Chez B2BPOS, nous nous engageons à vous offrir bien plus que de simples solutions de gestion de point de vente. Notre service après-vente (SAV) est conçu pour vous accompagner tout au long de l’utilisation de nos produits et garantir le bon fonctionnement de vos équipements. Que vous rencontriez un problème technique, ayez besoin d’une réparation ou souhaitiez simplement des conseils, notre équipe est là pour vous assister rapidement et efficacement.
Joignez nos techniciens directement pour résoudre les incidents urgents.
Posez vos questions ou signalez un problème, et recevez une réponse détaillée de notre équipe.
Communiquez en temps réel avec un de nos agents pour obtenir des solutions rapides à vos questions.
Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous intervenons directement dans votre magasin.
Que ce soit pour un problème matériel ou logiciel, notre équipe est disponible pour vous apporter une assistance rapide et efficace. Nous proposons une assistance à distance via téléphone, email, ou chat pour résoudre les problèmes courants, et pouvons intervenir sur place si nécessaire.
En cas de panne de l’un de vos équipements (caisse, TPE, imprimante, etc.), nous vous proposons un service de réparation sur site ou dans notre atelier. Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, nous vous fournissons un matériel de remplacement pour éviter toute interruption de service.
Notre service SAV inclut également des visites de maintenance préventive pour garantir le bon état de vos équipements et anticiper les pannes potentielles. Ces inspections régulières permettent de prolonger la durée de vie de votre matériel et d’optimiser ses performances.
Nous assurons la mise à jour régulière de vos logiciels pour que vous puissiez bénéficier des dernières fonctionnalités et améliorations de sécurité. En cas de nouvelle configuration ou de mise à jour importante, notre équipe est à vos côtés pour vous guider et effectuer les ajustements nécessaires.
Tous nos équipements sont couverts par une garantie fabricant, et notre service SAV gère pour vous les démarches administratives en cas de panne. Vous n’avez plus à vous soucier des procédures de retour ou de réparation, nous nous occupons de tout.
Nos techniciens possèdent une connaissance approfondie de nos produits et de l’écosystème iotill.
Nous comprenons l’importance de votre activité, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour réduire les temps d’arrêt.
Qu’il s’agisse d’une simple assistance ou d’un remplacement de matériel, nous nous occupons de toutes les étapes.
Vous avez un problème technique ou une question sur le fonctionnement de vos équipements ? Contactez notre équipe SAV dès maintenant pour obtenir de l’aide ou planifier une intervention. Nous sommes là pour vous assurer une continuité de service et la satisfaction de votre clientèle.
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